Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [25/07/2027]

[Mağaza Adı] olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle [1-3] iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, tatil vb.) bu süre uzayabilir; herhangi bir gecikme olması durumunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş işlenmemektedir.

2. Kargo Süreleri ve Ücretleri

Bölge	Tahmini Teslimat Süresi	Kargo Ücreti
Yurt İçi	[2-5] iş günü	[Ücret / Ücretsiz limiti]
Yurt Dışı (varsa)	[7-21] iş günü	[Ücret / Hesaplanır]

[Tutar] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Belirtilen süreler tahminidir; kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya gümrük işlemleri (yurt dışı siparişlerde) süreyi etkileyebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta/SMS gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Yurt Dışı Gönderimler (varsa)

Yurt dışına yapılan gönderimlerde, alıcı ülkenin gümrük vergileri, ithalat harçları veya ek ücretler doğabilir. Bu tür ek ücretler alıcıya aittir ve mağazamızın kontrolü dışındadır. Gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme, ek ücret veya teslim edilememe durumlarından mağazamız sorumlu tutulamaz.

7. Teslim Alınamayan / İade Edilen Kargolar

Alıcının adreste bulunamaması veya kargoyu teslim almaması durumunda paket mağazamıza iade edilebilir. Bu durumda:

Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir, veya
Sipariş, kargo ücreti düşülerek iade edilir.

8. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

Paketiniz hasarlı ulaşırsa, teslim aldıktan sonra [24-48] saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kayıp kargo durumlarında kargo firması ile birlikte süreç takip edilerek çözüm sağlanır.

9. Bize Ulaşın

Kargonuzla ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@grandbazar.online